در ام پی فور عضو شوید برای ثبت دیدگاه، اشتراک کانال ها و ویدیوها.
سرویس کودک
پیشتازمووی
معرفی و خوشامدگویی
- مشاور: سلام، روز بخیر. من نازنین صبوری هستم از هلدینگ املاک کیاهوم . مزاحم شما شدم تا درباره فرصت‌های جذاب سرمایه‌گذاری در املاک صحبت کنم. آیا الان زمان مناسبی برای صحبت دارید؟
ایجاد ارتباط و نیازسنجی
- مشتری: بله، لطفاً بفرمایید.
- مشاور: بسیار عالی! ممنون که وقت می‌گذارید. اگر امکان دارد ابتدا کمی درباره نیازها و انتظارات شما از خرید یا سرمایه‌گذاری در املاک بدانم. به دنبال چه نوع ملکی هستید؟ (آپارتمان، ویلا، زمین، یا تجاری)؟
ارائه پیشنهادات
- مشتری: من بیشتر دنبال یک آپارتمان برای سکونت هستم.
- مشاور: عالی! ما چند گزینه فوق‌العاده در منطقه [نام منطقه یا شهر] داریم که فکر می‌کنم کاملاً با نیاز شما همخوانی دارند. آیا معیارهای خاصی مثل متراژ، تعداد اتاق یا محدوده قیمتی مدنظر شماست؟
پاسخ به سوالات مشتری
- مشتری: بله، می‌خواهم آپارتمانی حداقل 100 متری، با 2 اتاق خواب و در حدود [بودجه] تومان باشد.
- مشاور: عالی، دقیقاً متوجه شدم. بر اساس توضیحات شما، یک گزینه در منطقه [نام منطقه] داریم که بسیار مناسب است: آپارتمان [توضیحات خلاصه ملک] با امکانات [لیست امکانات].
دعوت به بازدید یا جلسه حضوری
- مشاور: فکر می‌کنم این گزینه می‌تواند انتخاب بسیار خوبی برای شما باشد. چه زمانی برای شما مناسب است تا یک بازدید حضوری ترتیب دهیم؟
ارائه اطلاعات تکمیلی و ایجاد اطمینان
- مشاور: همین‌طور اگر مایل باشید، می‌توانم اطلاعات بیشتری مثل جزئیات قرارداد یا نحوه پرداخت را برای شما ارسال کنم. شماره تماس یا ایمیلی که راحت‌تر هستید بفرمایید.
بستن مکالمه با خوش‌بینی
- مشاور: خیلی خوشحال شدم که با شما صحبت کردم. امیدوارم بتوانم در پیدا کردن ملک مناسب به شما کمک کنم. اگر سوال دیگری داشتید، حتماً با من تماس بگیرید. روز خوبی داشته باشید!
مدرس دوره آموزشی کال سنتر ویژه املاک خانم دکتر منیره دارستانی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره 09190980152 تماس بگیرید
Real-life exercises to prepare for the real estate call center workplace
Introduction and greeting
-
